Theo EVNNPC, các trang giả mạo này thường xuyên đăng tải thông tin sai lệch về chủ trương, chính sách, thậm chí kêu gọi ủng hộ, quyên góp. Hành vi này không chỉ gây nhầm lẫn, hoang mang trong dư luận mà còn tiềm ẩn nguy cơ chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
EVNNPC khẳng định hiện chỉ có một fanpage chính thức duy nhất được Facebook xác thực (dấu tích xanh) tại địa chỉ: www.facebook.com/dienlucmienbac. Mọi nhu cầu tra cứu thông tin, gửi yêu cầu hay tương tác, khách hàng nên thực hiện thông qua kênh chính thức này hoặc các địa chỉ tin cậy khác gồm:
Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19006769 (hoạt động 24/7).
Website EVNNPC: https://npc.com.vn.
Website Chăm sóc khách hàng: https://cskh.npc.com.vn.
Để tránh rơi vào bẫy lừa đảo, EVNNPC khuyến cáo khách hàng cần đặc biệt lưu ý:
Kiểm tra kỹ lưỡng nguồn thông tin: Chỉ tương tác với fanpage chính thức có dấu tích xanh hoặc các kênh được EVNNPC công bố.
Liên hệ trực tiếp khi cần hỗ trợ: Mọi thắc mắc về giá điện, dịch vụ hay phản ánh sự cố, khách hàng hãy gọi ngay tổng đài 19006769 để được giải đáp kịp thời.
Chủ động báo cáo vi phạm: Khi phát hiện tài khoản hoặc fanpage có dấu hiệu giả mạo, cần nhanh chóng báo cáo với Facebook hoặc cơ quan chức năng nhằm bảo vệ cộng đồng mạng an toàn hơn.
EVNNPC nhấn mạnh, mọi thông tin chính thống của ngành điện đều được cập nhật công khai, minh bạch. Khách hàng cần nâng cao cảnh giác, tránh để kẻ gian lợi dụng lòng tin, gây thiệt hại tài sản và ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của mình.
PV
Bình luận