Facebook Việt Nam gặp sự cố, người dùng bức xúc khi được gợi ý nội dung nhạy cảm

	VNIDCheck: Quét mã QR trên VNeID để phát hiện hàng giả, truy xuất nguồn gốc sản phẩm
	Thiệt hại từ tội phạm mạng trên toàn cầu có thể chạm mốc 3.000 tỷ USD mỗi năm
	Chuyển khoản trên 500 triệu đồng sẽ bị siết chặt kiểm soát từ 1/11

“Chỉ cần gõ một chữ bất kỳ là thấy tràn ngập ảnh nhạy cảm. Nếu con nít mà xem phải thì rất nguy hiểm”, một người dùng phản ánh.

Theo ghi nhận, chỉ cần nhập những ký tự phổ biến như “a”, “c” hoặc “x” vào thanh tìm kiếm, thay vì hiển thị trang hoặc bài viết liên quan, Facebook lại trả về danh sách chứa hàng loạt nội dung người lớn. Sự cố xảy ra trên diện rộng, không phụ thuộc khu vực hay thiết bị - kể cả khi truy cập bằng trình duyệt web trên máy tính hoặc điện thoại.

Hàng loạt người dùng chia sẻ sự bất bình trên các diễn đàn công nghệ và mạng xã hội, cho rằng lỗi này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mà còn tiềm ẩn rủi ro nghiêm trọng, nhất là với nhóm người dùng trẻ em và thanh thiếu niên – những đối tượng thường xuyên sử dụng Facebook hàng ngày.

Tính đến trưa 18/10, Meta - công ty mẹ của Facebook - vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về nguyên nhân hoặc thời hạn khắc phục sự cố.

Facebook từng nhiều lần vướng vào các vấn đề tương tự liên quan đến nội dung phản cảm, đặc biệt trong mục Reels hoặc các quảng cáo tự động. Mặc dù Meta từng tuyên bố sẽ tăng cường biện pháp kiểm duyệt, các lỗi hiển thị nội dung người lớn vẫn tái diễn định kỳ, làm giảm niềm tin của người dùng.

Các chuyên gia công nghệ nhận định, nguyên nhân của tình trạng lần này có thể bắt nguồn từ lỗi trong thuật toán gợi ý kết quả tìm kiếm. Do cơ chế của Facebook ưu tiên nội dung có lượng tương tác cao, các bài viết và video 18+ vẫn có thể được hệ thống hiển thị nổi bật nếu bộ lọc nội dung hoạt động không chính xác.

Một giả thuyết khác cho rằng các nhóm spammer hoặc tin tặc có thể đã lợi dụng lỗ hổng của hệ thống, sử dụng kỹ thuật gắn thẻ và từ khóa phổ biến để đẩy nội dung người lớn lên đầu kết quả tìm kiếm. Dù chưa có bằng chứng cụ thể, song giả thuyết này được cho là có cơ sở bởi hiện tượng xuất hiện đồng loạt ở nhiều thiết bị và khu vực.

Trong khi chờ Facebook khắc phục, các chuyên gia khuyến cáo người dùng nên hạn chế sử dụng tính năng tìm kiếm, đặc biệt khi trẻ em sử dụng thiết bị. Phụ huynh được khuyên kích hoạt chế độ giới hạn nội dung người lớn và giám sát hoạt động trực tuyến của con em.

Ngoài ra, người dùng nên chủ động báo cáo (Report) các kết quả tìm kiếm bất thường để hỗ trợ nền tảng nhanh chóng phát hiện và xử lý, góp phần bảo đảm môi trường mạng an toàn hơn cho cộng đồng.